据事主田小姐称，晚上9点50分左右，她家电视突然自动关机，家里一片漆黑。她看见火苗瞬时从抽烟机内冒出。田小姐本能地接盆水进行救火，但发现油烟机电源还未切断，无奈之下从家中逃出。随后，楼内的邻居帮助她将家中总电源切断，并拨打119电话报警。
田小姐告诉消防员，上午，她在网上找了一名所谓的专业清洁工人刚将抽油烟机油污进行清理。当时发现抽油烟机有一个风扇损坏不转动，后花钱让专业清洁工人进行了修理。但到晚上抽油烟机就突然着火。消防部门初步估计，可能是线路问题所致起火。
